第二句：對不起，我無心中傷害了你 

這句話的關鍵在於承認自己的言行給別人所帶來的傷害，並為自己的言行道歉。

也許在你看來，自己的言行，並不算傷害，這是因為此時的認知，

更多是站在自己的立場上進行思考。而當嘗試換位思考，可能會發現，

別人之所以會在沉默中爆發，以憤怒的情緒表達出來，其內心往往是恐懼而脆弱的。

承認傷害的本身，並非示弱或妥協，而是真正地站在別人的立場上去感受與理解。

為自己的言行道歉，則是對別人進一步的理解與關懷。

 

一些領導認為，自己在下屬面前，應該保持絕對的權威，不允許有任何的差錯，

於是極力地掩蓋自己對待下屬時的錯誤行為或言語，而在這個過程中，領導與下屬的距離是越來越遠。

在家庭生活中，也有很多例子，有的人為了長輩的一個道歉，與長輩對峙了數十年，

窮極一生為了得到一句“對不起”。這樣的故事，聽起來讓人唏噓不已，卻又屢見不鮮。

 

第三句：我的本意不是這樣的 這句話有著畫龍點睛之妙，

既是對道歉的進一步澄清和說明，更能促進別人回歸理性思考，回到正常的溝通軌跡。

當意識到自己的言行在無意中給別人帶來傷害時，應及時地進行道歉和澄清，

否則，這種誤解給人際關係帶來不可彌補的傷害，將會隨著時間及類似的事情而累積、泛化。

人們常說理解萬歲，在人際關係中，尤為如此。澄清誤解是理解的前提。

 

蘇芮與潘瑋柏有一首合唱的歌曲叫《我想更懂你》，在這首歌曲裡他們扮演一對母子通過音樂進行對話，

內容真實而感人。處於青春期的兒子認為母親總是管著自己，卻又不是真正關心自己，憤怒地摔門而去。

在現實生活中，這樣的例子，其實很多。作為家長，想的無非是更懂孩子，更愛孩子，

只是經常用錯了方式，致使孩子所感受到或接收到的資訊往往變成了束縛、打壓、控制……

 

當孩子理解到家長的本意並非不愛自己，只是彼此在愛的表達方式上，存在著不恰當的情況，

孩子的憤怒與恐懼等情緒，就能得到較妥善的處置，而親子關係也能因此得到顯著的改善。

面對別人的憤怒表達，這三句話可以作為範本，只要稍作改動，就可以適用於大多數場景與物件。

 

 

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